Abschnitt 1 – Rücksendungen zur Rückerstattung

1. Bitte leiten Sie Ihren Rückerstattungsantrag ein, indem Sie eine E-Mail an contact@emarevive.com senden
2. Unser engagierter Kundendienstmitarbeiter wird Ihnen umgehend mit der korrekten Rücksendeadresse antworten.
3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Produkt sorgfältig verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden, vorzugsweise in der Originalverpackung.
4. Drucken Sie die Kaufrechnung aus und legen Sie sie dem zurückgegebenen Produkt bei.

Beachten Sie, dass :

1. Die Versandkosten in Höhe von 4,99 € gehen zu Ihren Lasten. Bitte senden Sie das Paket per E-Mail an die angegebene Adresse und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Wir können nicht für verlorene Pakete haftbar gemacht werden.
2. Nach Erhalt wird unser Team das Produkt gründlich prüfen. Wenn es unsere Rückgabekriterien erfüllt, erfolgt eine Rückerstattung in Form einer Online-Gutschrift auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Das zurückgegebene Produkt muss in seiner Originalverpackung, zusammen mit Zubehör und Gebrauchsanweisungen, intakt bleiben. Artikel, die in gebrauchtem, unvollständigem, beschädigtem oder verschmutztem Zustand zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket eine Kundennummer und eine Bestellnummer enthält.

Einige Artikel, wie getragene Perücken, Haarteile, Accessoires (Mützen, Schals, Kämme, Bürsten, Curlformer usw.) und Massagehandschuhe, sind aus hygienischen Gründen von unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ausgeschlossen.

Abschnitt 2 – Rückgabe zum Umtausch

1. Befolgen Sie die im Rückgabe- und Erstattungsprozess beschriebenen Schritte.
2. Nach Erhalt Ihres Pakets wird unser Team dessen Zustand beurteilen. Wenn es die Rückgabekriterien erfüllt, tauschen wir das/die Produkt(e) basierend auf den verfügbaren Lagerbeständen um.

Abschnitt 3 – Beschädigtes oder nicht konformes Produkt

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten:

1. Dokumentieren Sie den Schaden, indem Sie Fotos machen, auf denen die Paketnummer, der beschädigte Inhalt und die Verpackung klar erkennbar sind.
2. Senden Sie die Bilder an contact@emarevive.com. Ein Berater wird Ihnen schnell die notwendigen Schritte für einen Austausch mitteilen.

Abschnitt 4 – Stornierung der Bestellung

Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang, jedoch vor dem Versand, zu stornieren.

Wenn Ihr Paket bereits versendet wurde, warten Sie, bis es eingegangen ist, bevor Sie ein Rückgabeverfahren gemäß unserer Rückerstattungs- oder Umtauschrichtlinie (Abschnitte 1 und 2) einleiten.

Um eine Rücksendung nach Erhalt der Bestellung einzuleiten, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung per E-Mail unter contact@emarevive.com unseren Kundenservice.

Nach Absenden des Rückgabeantrags haben Sie eine Frist von 14 Tagen, um die angegebenen Produkte zurückzusenden.

Abschnitt 5 – Rückerstattung

Es kann bis zu 20 Tage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer Abrechnung erscheint.
Wir erstatten die Rückerstattung nur über die gleiche Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat

Für weitere Informationen oder Erläuterungen zögern Sie nicht, uns über die folgenden Kanäle zu kontaktieren: contact@emarevive.com .