Bei Emarevive legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer Daten. Wir verstehen, wie wichtig es ist, den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer persönlichen Daten zu gewährleisten. Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, werden mithilfe der Secure Socket Layer (SSL)-Technologie verschlüsselt. Das bedeutet, dass Ihre Daten vor der Übermittlung über das Internet in komplexen Code umgewandelt werden, was jeden Hackerversuch praktisch unmöglich macht. Darüber hinaus werden unsere Server in sicheren Rechenzentren gehostet, die mit den besten physischen und logischen Sicherheitsmaßnahmen ausgestattet sind, um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Klicken Sie auf der Startseite auf das Symbol „Kundenkonto“. Klicken Sie dann auf Konto erstellen. Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, auf der Sie ein Registrierungsformular ausfüllen müssen. Geben Sie Ihre persönlichen Daten wie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort an. Stellen Sie sicher, dass Sie ein sicheres Passwort wählen. Wenn Sie alle erforderlichen Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Registrieren“, um Ihr Konto zu erstellen. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Und los geht's! Sie haben nun ein Kundenkonto in unserem Online-Shop erstellt. Sie können sich jederzeit mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort anmelden.
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es ganz einfach zurücksetzen, indem Sie diesen Schritten folgen: Gehen Sie zunächst auf die Anmeldeseite und klicken Sie dann auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link zum Zurücksetzen. Wählen Sie ein neues sicheres Passwort. Bestätigen Sie Ihr neues Passwort und speichern Sie die Änderungen. Das ist alles ! Sie haben nun Ihr Passwort zurückgesetzt und können sich wieder bei Ihrem Konto anmelden.
Sie können Ihren Vor- und Nachnamen, Ihr Passwort, die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse sowie Ihre Mobiltelefonnummer ändern. Um Ihre persönlichen Daten zu ändern, melden Sie sich bei Ihrem Konto in unserem Online-Shop an, gehen Sie zu Ihrem Profil, nehmen Sie im Abschnitt „Persönliche Daten“ die erforderlichen Änderungen vor und klicken Sie auf „Speichern“, um die Änderungen zu speichern. Wenn Sie auf Schwierigkeiten stoßen, wenden Sie sich an unser Support-Team unter contact@emarevive.com
Wenn Sie Ihr Konto löschen möchten, melden Sie sich auf unserer Website bei Ihrem Konto an und gehen Sie zu den Kontoeinstellungen, wo Sie die Option „Konto löschen“ finden. Befolgen Sie die Anweisungen, um den Löschvorgang zu bestätigen, und überprüfen Sie Ihren Posteingang auf Bestätigungs-E-Mails. Bitte beachten Sie, dass diese Aktion irreversibel ist und alle Ihre Daten verloren gehen. Für weitere Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter contact@emarevive.com
Unsere Lieferzeiten variieren je nach Ihrem geografischen Standort. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, beachten Sie bitte, dass wir Bestellungen innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeiten (ausgenommen Wochenenden und Feiertage). Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, kann die Lieferzeit je nach Lieferadresse zwischen 4 und 5 Tagen betragen. Wir tun unser Bestes, um Ihre Artikel so schnell wie möglich zu versenden und stellen Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Wenn Sie spezielle Fragen zu den Lieferzeiten für Ihre Region haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@emarevive.com
Die Versandkosten variieren je nach gewählter Lieferart. Bei Bestellungen unter 65 Euro betragen die Standardversandkosten 4,95 Euro. Ab einem Bestellwert von 65 Euro erfolgt die Lieferung jedoch versandkostenfrei. Wenn Sie eine schnellere Lieferung benötigen, bieten wir auch eine Express-Lieferoption zum Preis von 9,95 Euro an. Wir tun unser Bestes, um Ihnen flexible und kostengünstige Lieferoptionen anzubieten.
Wir bieten verschiedene Versandmethoden an, um Ihren Anforderungen gerecht zu werden. Sie können die Standardlieferung wählen, bei der Ihre Bestellung an die Adresse Ihrer Wahl geliefert wird. Für eine schnellere Lieferung bieten wir auch Expressversand an. Darüber hinaus bieten wir einen Lieferservice an Relaisstellen und Postämter an, wo Sie Ihr Paket an einem geeigneten Ort abholen können. Sollte die Zustellung an die gewählte Adresse nicht möglich sein, wird Ihr Paket zum nächstgelegenen Händler oder Postamt weitergeleitet und Sie werden direkt vom Spediteur informiert. Wir sind bestrebt, Ihnen ein bequemes und zuverlässiges Liefererlebnis zu bieten.
Um Ihr Paket zu verfolgen, senden wir Ihnen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält einen Tracking-Link, mit dem Sie die Lieferung Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können. Wenn Sie bereits über die Sendungsverfolgungsnummer Ihrer Bestellung verfügen, gehen Sie einfach auf die Website des Spediteurs und geben Sie diese Nummer ein, um die Sendungsverfolgungsinformationen zu erhalten. Wir sind bestrebt, Sie in jeder Phase des Lieferprozesses auf dem Laufenden zu halten, damit Sie Ihr Paket beruhigt verfolgen können.
Wenn Ihre Bestellung bereits bestätigt wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse leider nicht möglich. Sie haben jedoch die Möglichkeit, die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung zu stornieren und eine neue Bestellung mit einer anderen Lieferadresse aufzugeben. Wenn die Bestellung noch nicht bestätigt wurde, können Sie im Bereich „Mein Konto“ Ihre Daten, einschließlich Ihrer Lieferadresse, ändern. Wir empfehlen Ihnen, die Details Ihrer Bestellung vor der Bestätigung sorgfältig zu prüfen, um Unannehmlichkeiten zu vermeiden.
Wenn Sie Ihr Paket zurücksenden möchten, ist der Vorgang einfach und Sie müssen keine zusätzlichen Dokumente ausdrucken. Bei der Lieferung wird Ihrem Paket ein Etikett beigefügt, das die notwendigen Anweisungen für die Rücksendung enthält. Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf diesem Etikett, um Ihr Paket problemlos zurückzusenden. Auf diese Weise können Sie Ihre Rücksendung ohne Probleme und Komplikationen durchführen.
Es kann bis zu 14 Tage dauern, bis Ihre Rücksendung vollständig bearbeitet ist. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erfolgt die Rückerstattung über die Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf der zurückgegebenen Artikel verwendet haben. Wir senden Ihnen außerdem eine E-Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 5 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint, bzw. bis zu 48 Stunden, bis sie Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben wird. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses.
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, laden wir Sie ein, sich über die E-Mail-Adresse contact@emarevive.com an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und kümmert sich um Ihr Anliegen. Bitte machen Sie möglichst detaillierte Angaben zu Ihrer Beschwerde, damit wir diese effizient bearbeiten können. Wir sind bestrebt, alle auftretenden Probleme zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung erhalten haben, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner zu überprüfen, da die E-Mail möglicherweise automatisch gefiltert wurde. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@emarevive.com. Unser Team kann den Status Ihrer Bestellung überprüfen und Ihnen die erforderlichen Informationen zukommen lassen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle relevanten Informationen angeben, beispielsweise Ihren vollständigen Namen.
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an unseren Kundenservice. Bitte senden Sie eine E-Mail an contact@emarevive.com und geben Sie darin deutlich Ihren Stornierungswunsch, Ihren vollständigen Namen und die Bestellnummer an. Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung einer Bestellung in der Regel innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung möglich ist. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihrer Anfrage nachzukommen und Ihnen entsprechende Anweisungen zur Stornierung Ihrer Bestellung zukommen zu lassen.
Wir verstehen, dass Sie Ihre Bestellung nach dem Absenden möglicherweise ändern möchten. Sobald die Bestellung jedoch bestätigt wurde, ist es im Allgemeinen nicht mehr möglich, sie zu stornieren oder zu ändern. Dies liegt daran, dass unser Bestellabwicklungsprozess sehr schnell ist, um einen schnellen und effizienten Versand zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen daher, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sie bestätigen. Wenn Sie spezielle Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter contact@emarevive.com. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter und beantwortet Ihre Fragen so schnell wie möglich.
Wir bieten verschiedene bequeme Zahlungsmethoden an, um Ihr Einkaufserlebnis zu vereinfachen. Für eine sichere und schnelle Transaktion können Sie Ihre Bestellung mit einer Bankkarte wie Visa oder Mastercard bezahlen. Darüber hinaus akzeptieren wir auch Zahlungen über PayPal, eine Online-Zahlungsplattform, die für ihre Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit bekannt ist. Wenn Sie schließlich eine Banküberweisung bevorzugen, stellen wir Ihnen die für die Zahlung erforderlichen Informationen zur Verfügung. Egal für welche Zahlungsmethode Sie sich entscheiden, wir sorgen dafür, dass Ihr Einkaufserlebnis bequem und sicher ist.
Ja, die Zahlung per Kreditkarte auf unserer Plattform ist absolut sicher. Wir nutzen fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen und finanziellen Daten zu schützen. Alle Transaktionen werden verschlüsselt und über sichere Zahlungsgateways abgewickelt. Darüber hinaus speichern wir Ihre Kreditkartendaten nicht, was einen zusätzlichen Schutz vor unerwünschter Nutzung bietet. So können Sie beruhigt einkaufen und wissen, dass wir die Sicherheit Ihrer Daten ernst nehmen.
Um Ihre Bestellung mit PayPal zu bezahlen, befolgen Sie einfach diese einfachen Schritte. Wählen Sie im Bestellvorgang zunächst PayPal als Zahlungsart aus. Anschließend werden Sie zur PayPal-Anmeldeseite weitergeleitet, wo Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto anmelden können. Sobald Sie eingeloggt sind, können Sie Ihre gewünschte Zahlungsmethode auswählen, sei es Ihr PayPal-Guthaben, eine Kreditkarte oder ein mit Ihrem PayPal-Konto verknüpftes Bankkonto. Überprüfen Sie Ihre Bestelldetails und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“, um Ihre Zahlung abzuschließen. Sobald Ihre Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhalten Sie eine Zahlungsbestätigung und Ihre Bestellung wird bearbeitet.
Um Ihren Promo-Code zu verwenden, befolgen Sie einfach ein paar einfache Schritte. Legen Sie zunächst die Artikel, die Sie kaufen möchten, in Ihren Warenkorb. Sobald Sie fertig sind, gehen Sie zur Zahlungsseite, wo Sie ein Feld für Promo-Codes oder Coupons sehen. Geben Sie den Aktionscode in dieses Feld ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Sie sehen sofort den Rabatt, der auf den Gesamtbetrag Ihrer Bestellung angewendet wird. Überprüfen Sie unbedingt die Nutzungsbedingungen des Codes, beispielsweise das Ablaufdatum. Sobald alles korrekt ist, können Sie Ihre Bestellung mit dem gewährten Rabatt mithilfe Ihres Aktionscodes abschließen.
Leider sind Aktionscodes im Allgemeinen nicht kumulierbar. Das bedeutet, dass Sie pro Bestellung nur einen Aktionscode verwenden können. Wenn Sie beim Bezahlvorgang einen Aktionscode in das dafür vorgesehene Feld eingeben, wird dieser auf Ihre Bestellung angewendet, um Ihnen den angegebenen Rabatt zu gewähren. Wenn Sie jedoch über mehrere Aktionscodes verfügen, müssen Sie denjenigen auswählen, der Ihnen den besten Rabatt bietet, und ihn auf Ihre Bestellung anwenden. Überprüfen Sie unbedingt die Nutzungsbedingungen für jeden Aktionscode, da für einige Angebote möglicherweise spezifische Einschränkungen oder Einschränkungen gelten.