Chez Emarevive, nous accordons une grande importance à la protection de vos données. Nous comprenons à quel point il est crucial de garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations personnelles. Toutes les informations que vous partagez avec nous sont cryptées à l'aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que vos données sont transformées en un code complexe avant d'être transmises via Internet, rendant ainsi toute tentative de piratage pratiquement impossible. De plus, nos serveurs sont hébergés dans des centres de données sécurisés, équipés des meilleures mesures de sécurité physiques et logiques pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Cliquez sur l'icône « compte client » sur la page d'accueil. Cliquez ensuite sur créer un compte. Vous serez redirigé vers une page où vous devrez remplir un formulaire d'inscription. Fournissez vos informations personnelles telles que votre nom, prénom, adresse e-mail et mot de passe. Assurez-vous de choisir un mot de passe sécurisé. Une fois que vous avez rempli toutes les informations requises, cliquez sur le bouton "S'inscrire" pour créer votre compte. Vous recevrez un e-mail de confirmation. Et voilà ! Vous avez maintenant créé un compte client sur notre boutique en ligne. Vous pouvez vous connecter à tout moment en utilisant votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez facilement le réinitialiser en suivant ces étapes Accédez premièrement à la page de connexion, ensuite, cliquez sur "Mot de passe oublié". Entrez votre adresse e-mail. Vérifiez votre boîte de réception et cliquez sur le lien de réinitialisation. Choisissez un nouveau mot de passe sécurisé. Confirmez votre nouveau mot de passe et enregistrez les modifications. C'est tout ! Vous avez maintenant réinitialisé votre mot de passe et vous pouvez reconnecter à votre compte.

Vous avez la possibilité de modifier votre nom et prénom, votre mot de passe, l'adresse électronique liée à votre compte ainsi que votre numéro de téléphone portable. Pour modifier vos informations personnelles, connectez-vous à votre compte sur notre boutique en ligne, accédez à votre profil, effectuez les modifications nécessaires dans la section "Informations personnelles" et cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder les changements. Si vous rencontrez des difficultés, contactez notre équipe d'assistance à contact@emarevive.com

Si vous souhaitez supprimer votre compte, connectez-vous à votre compte sur notre site web, accédez aux paramètres du compte où vous trouverez l'option de suppression de compte. Suivez les instructions pour confirmer la suppression, et vérifiez votre boîte de réception pour tout e-mail de confirmation. Veuillez noter que cette action est irréversible et toutes vos données seront perdues. Pour toute assistance supplémentaire, veuillez nous contacter à contact@emarevive.com

Nos délais de livraison varient en fonction de votre emplacement géographique. Une fois que vous avez passé votre commande, veuillez noter que nous traitons les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables (hors week ends et jours fériés). Après le traitement de votre commande, le délai de livraison peut prendre entre 4 et 5 jours, en fonction de votre adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour expédier vos articles aussi rapidement que possible et vous fournir un numéro de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison. Si vous avez des questions spécifiques concernant les délais de livraison pour votre région, veuillez nous contacter à contact@emarevive.com

Les frais de livraison varient en fonction du type de livraison que vous choisissez. Pour les commandes inférieures à 65 euros, les frais de livraison standard s'élèvent à 4,95 euros. Cependant, si votre commande dépasse 65 euros, la livraison est gratuite. Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, nous proposons également une option de livraison express qui coûte 9,95 euros. Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des options de livraison flexibles et abordables.

Nous proposons différents modes de livraison pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir la livraison standard, où votre commande sera livrée à l'adresse de votre choix. Nous offrons également la livraison express pour une livraison plus rapide. De plus, nous proposons un service de livraison en point relais et bureaux de poste, où vous pouvez récupérer votre colis dans un emplacement pratique. Si la livraison ne peut pas être effectuée à l'adresse choisie, votre colis sera transféré vers le commerçant ou le bureau de poste le plus proche, et vous serez informé directement par le transporteur. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience de livraison pratique et fiable.

Pour suivre votre colis, nous vous enverrons un email dès que votre commande quittera notre entrepôt. Cet email de confirmation contiendra un lien de suivi permettant de suivre en temps réel la livraison de votre colis. Si vous avez déjà votre numéro de suivi de commande, il vous suffit de vous rendre sur le site du transporteur et d'entrer ce numéro pour obtenir les informations de suivi. Nous nous efforçons de vous tenir informé à chaque étape du processus de livraison afin que vous puissiez suivre votre colis en toute tranquillité.

Si votre commande a déjà été confirmée, il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison. Cependant, vous avez la possibilité d'annuler la commande dans les 24 heures suivant la validation et de passer une nouvelle commande avec une adresse de livraison différente. Si la commande n'a pas encore été confirmée, vous pouvez accéder à la rubrique "mon compte" pour modifier vos informations, y compris votre adresse de livraison. Nous vous recommandons de vérifier attentivement les détails de votre commande avant de la confirmer afin d'éviter tout désagrément.

Si vous souhaitez retourner votre colis, la procédure est simple et vous n'avez pas besoin d'imprimer de documents supplémentaires. Lors de la livraison, une étiquette sera jointe à votre colis, et celle-ci contient les instructions nécessaires pour effectuer le retour. Il vous suffit de suivre les indications indiquées sur cette étiquette pour retourner votre colis en toute simplicité. Ainsi, vous pourrez effectuer votre retour sans tracas ni complications.

Le traitement complet de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours. Une fois que nous aurons reçu et traité votre retour, votre remboursement sera effectué sur le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l'achat des articles retournés. Nous vous enverrons également un e-mail de confirmation du remboursement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrés pour apparaître sur votre relevé bancaire, ou jusqu'à 48 heures pour être crédité sur votre compte PayPal. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant ce processus.

Si vous souhaitez faire une réclamation, nous vous invitons à contacter notre service clientèle via l'adresse e-mail contact@emarevive.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider et de répondre à vos préoccupations. Veuillez fournir autant de détails que possible concernant votre réclamation afin que nous puissions la traiter efficacement. Nous nous engageons à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer et à assurer votre satisfaction.

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation pour votre commande, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de spam ou courrier indésirable, car il est possible que l'e-mail ait été filtré automatiquement. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@emarevive.com. Notre équipe sera en mesure de vérifier l'état de votre commande et de vous fournir les informations nécessaires. Assurez-vous de fournir toutes les informations pertinentes, telles que votre nom complet.

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible. Veuillez envoyer un e mail à contact@emarevive.com en indiquant clairement votre demande d'annulation, votre nom complet et le numéro de commande. Veuillez noter que l'annulation de commande est généralement possible dans les 24 heures suivant la passation de la commande. Notre équipe fera de son mieux pour répondre à votre demande et vous fournir les instructions appropriées pour annuler votre commande.

Nous comprenons que vous souhaitiez modifier votre commande après l'avoir validée, cependant, une fois la commande validée, il n'est généralement pas possible de l'annuler ou de la modifier. Cela est dû au fait que notre processus de traitement des commandes est très rapide afin de garantir une expédition rapide et efficace. Nous vous recommandons donc de vérifier attentivement votre commande avant de la valider. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant votre commande, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse contact@emarevive.com. Notre équipe sera heureuse de vous aider et de répondre à vos questions dans les meilleurs délais.

Nous proposons plusieurs moyens de paiement pratiques pour faciliter votre expérience d'achat. Vous pouvez régler votre commande en utilisant une carte bancaire, telle que Visa ou Mastercard, pour une transaction sécurisée et rapide. De plus, nous acceptons également les paiements via PayPal, une plateforme de paiement en ligne reconnue pour sa sécurité et sa simplicité d'utilisation. Enfin, si vous préférez effectuer un virement bancaire, nous mettons à votre disposition les informations nécessaires pour effectuer le paiement. Quel que soit le moyen de paiement que vous choisissez, nous veillons à ce que votre expérience d'achat soit pratique et sécurisée.

Oui, le paiement par carte bancaire sur notre plateforme est entièrement sécurisé. Nous utilisons des mesures de sécurité avancées pour protéger vos informations personnelles et financières. Toutes les transactions sont cryptées et traitées via des passerelles de paiement sécurisées. De plus, nous ne stockons pas les détails de votre carte bancaire, ce qui garantit une protection supplémentaire contre toute utilisation indésirable. Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance, en sachant que nous prenons la sécurité de vos informations au sérieux.

Pour effectuer le paiement de votre commande avec PayPal, suivez simplement ces étapes simples. Tout d'abord, sélectionnez PayPal comme méthode de paiement lors du processus de commande. Ensuite, vous serez redirigé vers la page de connexion PayPal où vous pourrez vous connecter à votre compte PayPal. Une fois connecté, vous pourrez choisir le mode de paiement souhaité, qu'il s'agisse de votre solde PayPal, d'une carte de crédit ou d'un compte bancaire lié à votre compte PayPal. Vérifiez les détails de votre commande, puis cliquez sur le bouton "Payer maintenant" pour finaliser votre paiement. Une fois que votre paiement est traité avec succès, vous recevrez une confirmation de paiement et votre commande sera en cours de traitement.

Pour utiliser votre code promo, il vous suffit de suivre quelques étapes simples. Tout d'abord, ajoutez les articles que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois cela fait, rendez-vous sur la page de paiement où vous verrez un champ dédié aux codes promo ou aux coupons. Saisissez le code promo dans ce champ et cliquez sur "Appliquer". Vous verrez immédiatement la réduction s'appliquer au montant total de votre commande. Assurez-vous de bien vérifier les conditions d'utilisation du code, telles que la date d'expiration. Une fois que tout est correct, vous pouvez finaliser votre commande avec la réduction appliquée grâce à votre code promo.

Malheureusement, les codes promo ne sont généralement pas cumulables. Cela signifie que vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promo par commande. Lorsque vous saisissez un code promo dans le champ dédié lors de votre paiement, il sera appliqué à votre commande pour vous offrir la réduction spécifiée. Cependant, si vous avez plusieurs codes promo, vous devrez choisir celui qui vous offre la meilleure remise et l'appliquer à votre commande. Assurez-vous de bien vérifier les conditions d'utilisation de chaque code promo, car certaines offres peuvent avoir des restrictions ou des limitations spécifiques.